서비스이용안내 WorldwideCare

병원 예약 및 의료비 현지지불 서비스 이용 방법

24시간 한국어통역서비스 콜센터로 전화하셔서 증상및 거주지위치를 말씀해주시면 거주지에서 가까운 AXA어시스턴스 제휴 우수병원을 예약하고 전화, 이메일, 문자 등으로 병원정보, 예약시간, 방문하실 곳 등에 대해서 안내해 드립니다.
이 안내에 따라 고객은 예약된 시간에 병원을 방문하셔서 진료 받으시고 귀가하시면 됩니다. 병원과의 수속 절차및 비용지불등의 모든 절차는 AXA 어시스턴스 쪽에서 진행해 드리니 편안하게 치료에 집중하실 수 있습니다.

서비스요청

24시간 운영하고있는 한국어통역서비스 콜센터로 전화하여 서비스요청을 합니다. 이때 본인의 현재 거주지위치, 증상, 예약 희망날짜와 시간대를 말씀해주십시오. 이때 본인의 신분확인을 위해 성함과 서비스가입번호 등을 말씀해 주시기 바랍니다.

거주지 인근병원예약

AXA어시스턴스에서 본인이 원하는날짜, 위치, 시간대에 맞게 예약해준 정보를 전화, 이메일 또는 문자등으로 안내를 받으시고 확인하시면 됩니다.

예약된 시간에 병원 이용

위에서 확인한 예약정보에 따라 병원위치등을 확인하고 예약한 시간에 병원을 방문하여 안내 받으신 의료진에게 진료를 받은 후 귀가하면 됩니다. 병원진료에 필요한 서류와 절차 등은 AXA 어시스턴스에서 진행해 드리며 병원 비용도 AXA어시스턴스 측에서 처리해 드리니 진료만 받고 귀가하면 되겠습니다. (이때 유념해둘사항은 본인이 예약요청하고 확인해 준 날짜와 시간대에는 꼭 병원을 방문해 주셔야 하는 것입니다.)

서비스재확인콜

병원에 다녀오신후 병원진료 과정에서 불편함은 없으셨는지 AXA 어시스턴스 콜센터에서 서비스 제공에 대한 만족도 확인전화를 드리게 됩니다. 이때 혹시 진료 과정에서 불편하신 사항이 있었다면 말씀해주시기 바랍니다.