AXA어시스턴스에 의해 제공되는 월드와이드케어 서비스만의 차별점은 무엇인가요?

세계적인 AXA어시스턴스에 의해 제공되는 월드와이드케어 서비스는 세계최대의 악사 의료네트웍을 통해 서비스 가입 고객들에게 현지의료예약, 현지의료비용 지급서비스를 제공하고 있습니다. 일반적인 해외여행및 해외유학생보험의 경우는 낯선 곳에서 본인이 직접 병원을 찾아서 방문하고 병원비를 지급한 다음 영수증과 각종증빙서류를 챙겨서 추후 보상을 받는 시스템으로 운영되는 반면 월드와이드케어 서비스는 AXA어시스턴스의 24시간 한국어 콜센터에 전화를 주시면 악사의 서비스 코디네이터가 고객을 위해 병원방문 약속을 예약해 드리며 현지병원비도 고객을 대신하여 현지병원에 지급함으로써 본인은 예약된 시간에 진료만 받고 가면 될 수 있도록 편리한 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 또한 자체적으로 고용된 300여명의 전문 의료진이 각 콜센터에 배치되어 고객의 진료 과정에 불편함이 없도록 의료지원 서비스를 제공하고 있는점은 AXA어시스턴스에 의해 제공되고 있는 월드와이드케어 서비스만의 특장점이기도 합니다.

	국내 보험사에서 제공하는 보장과 AXA어시스턴스에서 제공하는 월드와이드케어 서비스의 통합상품은 어떤면에서 시너지가 있나요?
	국내의 보험사는 좋은 보장을 제공하고 있지만 해외병원들의 의료네트웍을 보유하고 있지 않아서 해외 병원에서는 국내 보험사의 증권을 제시해도 모르는 경우가 대부분입니다. 이에 반해 AXA어시스턴스는 글로벌 브랜드로서 모든 병원이 인지하고 있을 뿐 아니라 평가가 좋은병원들과 긴밀한 의료네트웍 관계를 형성하고 있습니다. 따라서 국내의 보험사로부터는 의료비에 대한 보장을 제공받고 AXA어시스턴스로부터는 해외의료네트웍을 기반으로 한 현지의료지원 서비스를 제공받는 기능이 하나로 통합됨으로써 고객은 그 시너지 효과를 누리실 수 있는 것입니다.

	월드와이드케어 서비스를 제공하는 AXA어시스턴스는 어떤 회사인가요?
	AXA어시스턴스는 연매출 수익 120조, 자산1,700조, 1억 3백만 명의 고객을 보유하며 포츈 20대 기업 안에 들어가는 세계 최대의 보험그룹 악사의 자회사로서 프랑스 파리에 본부를 두고 있습니다. AXA어시스턴스는 세계 최초의 어시스턴스 회사로 1959년에 프랑스에서 설립되었으며 전 세계에 걸쳐 33개국의 국가에서 7,523명의 임직원이 어시스턴스 서비스를 제공하며 글로벌 조직으로 빠르게 성장하고 있습니다. AXA어시스턴스 자체적으로 고용된 300여명의 전문 의료진, 엄선된 70만개의 의료 네트웍을 기반으로 전 세계에 걸쳐 의료지원, 여행지원, 긴급지원 서비스를 제공하고 있으며 연간 무려 940만 건의 어시스턴스 고객지원 케이스를 처리하고 있을 정도의 세계 최대규모 스케일을 자랑합니다.

	국내의 보험사에서 제공되는 보장과 AXA어시스턴스에 의해 제공되는 월드와이드케어 의료지원 서비스 통합 상품을 이용하려면 어떻게 하면 되나요?
	AXA어시스턴스에 의해 서비스가 제공되는 월드아이드케어 상품은 온라인 홈페이지를 통해 간단하게 가입신청을 하실 수가 있습니다. 가입자 본인에게 필요한 상품선택, 약관동의, 전자서명(본인 인증)등의 서비스 가입신청및 온라인결제를 통하여 손쉽게 온라인에서 바로 가입할 수가 있습니다. 상품가입 신청중 상품이나 문의가 있으신경우 가입상담전화 1522-2599로 문의하시거나 연락처를 남겨주시면 전문상담원이 친절하게 안내해 드립니다.

	본인에게 가장 적합한 통합상품을 고르고자 할 때 우선적으로 고려해야 할 사항에는 어떤 것들이 있나요?
	먼저 모든 상품에 공통적으로 포함되어있는 월드와이드케어 해외의료지원 서비스 혜택을 확인하시고 유학, 어학연수등 출국목적에 적합한 상품플랜을 선택하시되 출국하는 국가의 의료실비나 대사관 또는 학교등 관련기관에서특별히요구하는 조건이 있는지등을 참고하면 됩니다

	약관과 가입증서등을 우편으로 수령하고 싶은데 이메일로 받는 경우에도 법적인 효과가 동일한가요?
	고객께서 상품에 가입절차를 완료함과 동시에 가입증서및 약관등이 우편으로 발송됩니다. 한편 이메일로 가입증서및 약관을 받길 원하시면 우편비용 3000원이 할인되며 이메일로 받아본 모든 전자문서들은 원본과 동일한 법적효력이 있습니다.

	AXA어시스턴스에 의해 제공되는 월드와이드케어 서비스를 받을 수 있는 지역에는 제한이 있나요?
	외교부에서 여행금지국가로 제한한 위험지역 외에서는 보험의 보장과 함께 모든서비스가 동일하게 제공됩니다. 따라서 본인이 주로 체류하시는 국가외에 타국가 여행 중에도 동일한 서비스를 받으실 수 있습니다. 다만 미국과 유럽에의해 경제제재국가로 지정된 곳에서는 서비스제약이 있을 수 있습니다

AXA어시스턴스 해외현지병원 의료지원서비스이용방법에 대하여 알고싶습니다.

AXA어시스턴스 24시간 한국어서비스 미국콜센터 이용방법안내입니다 미국: 855-327-1467 (Toll Free) 미국외 기타국가: 1-312-356-5940 (Collect Call) 병원예약및 의료비 현지지불 서비스 이용 방법 24시간 한국어서비스 미국콜센터로 전화하셔서 증상및 거주지위치를 말씀해주시면 거주지에서 가까운 AXA어시스턴스 제휴 우수병원을 예약하고 전화, 이메일, 문자 등으로 병원정보, 예약시간, 방문하실 곳 등에 대해서 안내해 드립니다. 이 안내에 따라 고객은 예약된 시간에 병원을 방문하셔서 진료 받으시고 귀가하시면 됩니다. 병원과의 수속 절차및 비용지불등의 모든 절차는 AXA어시스턴스 쪽에서 진행해 드리니 신경 쓰실 필요 없습니다. (1)서비스요청 24시간 운영하고있는 한국어서비스 미국 콜센터로 전화하여 서비스요청을 합니다. 이때 본인의 현재 거주지위치, 증상, 예약 희망날짜와 시간대를 말씀해주시면 됩니다. 이때 본인의 신분확인을 위해 성함과 서비스가입번호 등을 말씀해 주시면 되겠습니다. (2)거주지 인근병원예약 AXA어시스턴스에서 본인이 원하는날짜, 위치, 시간대에 맞게 예약해준 정보를 전화, 이메일 또는 문자등으로 안내를 받으시고 확인하시면 됩니다. (3)예약된 시간에 병원이용 위에서 확인한 예약정보에 따라 병원위치등을 확인하고 예약한 시간에 병원을 방문하여 안내 받으신 의료진에게 진료를 받은 후 귀가하면 됩니다. 병원진료에 필요한 서류와 절차 등은 AXA어시스턴스에서 진행해 드리며 병원 비용도 AXA어시스턴스 측에서 처리해 드리니 진료만 받고 귀가하면 되겠습니다.(이때 유념해둘사항은 본인이 예약요청하고 확인해 준 날짜와 시간대에는 꼭 병원을 방문해 주셔야 하는 것입니다.) (4)서비스재확인콜 병원에 다녀오신후 병원진료 과정에서 불편함은 없으셨는지 AXA어시스턴스 콜센터에서 서비스 제공에 대한 만족도 확인전화를 드리게 됩니다. 이때 혹시 진료 과정에서 불편하신 사항이 있었다면 말씀해주시면 되겠습니다.

	긴급 통역 지원 서비스는 어떻게 제공되나요?
	본인이 해외체류중 의료상 또는 긴급한상황이 발생했을 때 언어장벽으로 인해 소통의곤란을 겪으실 수도 있습니다. 이때 콜센터로 전화주시면 편의를위해 전화를 통한 통역지원서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 이통역은 일반 비즈니스를위한 통역은 아니며 고객이 긴급한상황에 처했을 때에 그상황을 극복하기 위한 통역을 의미합니다.

	현지 학교에서의 보험가입과 한국에서 가입과의 차이점이 무엇인가요?
	현지 학교에서 가입하는 보험은 현지 국가에서만 보상되고 현지 국가를 떠난 타국에서는 대부분 보상이 되지 않는 경우가 많으며 지정된 병원에서만 의료보험 혜택을 받을 수 있습니다. 또한 보험료가 비싼 편입니다. 한국에서 가입하시면 출국하는 날 집을 떠나면서부터 귀국할 때까지 전세계 어디에서나 (한국은 제외) 병원에서 치료 받은 것을 보상 받을 수 있으며 보험료가 현지에서 가입하는 것 보다 저렴합니다.

	만 60세 이상의 연령층과 1세 미만의 연령층을 위한 보험도 제공되고 있나요?
	현재 69세까지 해외장기체류자보험 신청이 가능하며 만1세미만의 영아를위한 보험은 법적후견인(부모)과 함께 동반 출국할때만 가입되고 있습니다. 자세한 내용은 ㈜월드와이드케어로 연락 주시기 바랍니다.

	건강 검진과 예방 접종도 보상받나요?
	보험기간 중에 발생한 질병이나 상해 치료실비를 보상해 드리며 건강검진이나 예방접종은 질병이나 상해치료실비에 포함되지 않으므로 보상하지 않습니다.

	동반 가족들은 어떤 상품을 가입하면 되나요?
	해외여행을 갈 경우에는 해외여행보험에 가입하시면 됩니다. 만약 해외유학, 조기유학, 장기체류 및 주재원,이민 등의 목적으로 출국하는경우 동반가족들은 동반가족패키지 상품에 가입하시면 서비스료에서 할인혜택을 받으실 수 있습니다